
Preguntas Frecuentes sobre Excellence Taxi
Antes de la reserva
¿Mi reserva es un traslado privado?
¿Es seguro que introduzca los datos de mi tarjeta de crédito?
¿Cuánto equipaje por persona se permite traer?
¿Es posible viajar con niños?
¿Los niños pueden viajar con cochecito de bebé?
¿Pueden viajar personas con silla de ruedas?
Sí. En el proceso de reserva indique que un pasajero viaja con silla de ruedas. Esta debe ser plegable y no motorizada.
El transporte de la silla de ruedas no comporta gasto extra.
¿Está permitido viajar con mascota?
¿Seré llevado y recogido en mi hotel o dirección privada?
¿Es posible recibir factura de los servicios contratados?
¿Es posible hacer una reserva de última hora?
Sí, con 45 minutos de antelación como mínimo. Este tipo de reservas está sujeto a la disponibilidad de los vehículos en ese momento.
Antes del viaje
¿Qué tengo que mostrarle al conductor?
En todos los servicios deberá entregarle al conductor una copia de la confirmación de la reserva, que previamente habrá recibido en su correo electrónico.
¿Cuál es punto de encuentro con el conductor?
¿Cuál es el tiempo de espera del conductor en las recogidas en el aeropuerto?
El conductor comprueba el horario de los vuelos.
Desde el momento que su vuelo haya aterrizado el conductor les esperará durante 60 minutos.
¿Cuál es el tiempo de espera del conductor en el resto de recogidas?
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa y no puedo avisar?
No hay ningún problema. En la reserva nos facilita el numero de vuelo, con él, el conductor comprueba posibles retrasos.
¿Qué ocurre si no encuentro a mi conductor?
En el caso de que no encuentre a su conductor, por favor, llámenos al teléfono de Asistencia 24 horas que será ha facilitado a la confirmación de la reserva.
¿Qué ocurre si mi conductor se retrasa?
¿Puedo modificar los datos de mi reserva?
¿Puedo cancelar mi reserva?
He pagado mi reserva y todavía no he recibido la confirmación de la reserva?
Después del viaje
Estoy muy satisfecho con el servicio, ¿qué puedo hacer?
¿Cómo puedo dar mis agradecimientos, hacer comentarios o sugerencias?
